הבלתי צפוי הוא הצפוי
עירית הודיעה לבזק שאנחנו רוצים להקפיא את הקו החל מסוף החודש.
מה קרה? כצפוי הם הקפיאו אותו מהיום... לאחר שיחה ממושכת עם נציגת השירות הם הודו בטעות והבטיחו להחזיר את הקו בתוך כמה שעות. נדרש וויכוח קצר נוסף כדי לשכנע את הנציגה להתקשר עוד שעתיים כדי לוודא שהקו אכן חזר, אבל אני מתאר לעצמי שהיא לא תתקשר.
אגב, עירוש גילתה שכבר לא ניתן להקפיא קו 'לנצח' - הקפאת קו מוגבלת למקסימום של שנתיים. ככה שעוד שנתיים נצטרך להפשיר את הקו, אבל סביר שעוד לא נהיה פה להשתמש בו. אם מישהו רוצה קו של בזק לשנה פחות או יותר, נא להודיע.
עדכון אחה"צ:
חשבתי שזהו זה... אז חשבתי.
מסתבר שיחד עם הקו הרגיל, גאוני בזק ניתקו גם את ה-ADSL. למידה טובה, הם גם מיהרו לשלוח הודעת קנס שלא החזרנו את הממיר. אחרי שיחות טלפון רבות, הם הואילו בטובם להחזיר את קו ה-ADSL, אם כי לא סיימו את הטיפול ונכון לכרגע, עדיין אין אפשרות להתחבר (נקווה שאת סוף הסיפור כבר אצליח לעדכן מהבית).
פיצוי? יחס מועדף ללקוח שטיפלו בו כ"כ גרוע?
נא באוזן.
מעניין איך יהיה באמריקה...
עדכון מהבית:
נו טוף, זה עובד.
ענבר
2 תגובות:
Tfu tfu tfu, until now we got really good service here, from everyone. I'll blog about that one day, I guess.
Aviad
הוסף רשומת תגובה